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POLÍTICAS,
CONTRATOS y
AVISOS LEGALES |
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Servicios |
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CONTRATO
SERVICIOS DE HOUSING
/ CONDICIONES GENERALES APLICABLES A
LOS SERVICIOS DE HOUSING
WebStudio es
una marca registrada propiedad de
ADW Europe, S.L, con CIF B95004248,
cuyos servicios son ofertados -
entre otros - a través de http://www.webstudio.net
y http://www.webstudio.es
En adelante se
hará referencia a la persona que
contrata cualquiera de los servicios
de WebStudio como "El abonado".
La
contratación de cualesquiera
servicios prestados por WebStudio® indicados
a continuación presupone la
aceptación de las presentes
condiciones:
 |
Todos los servicios de Housing,
colocation |
E l s e r v i
c i o
-
El servicio de Housing o co-locationes
un servicio prestado a través de
WEBSTUDIO
por ADW Europe, S.L. con CIF
B9504248 (en adelante WEBSTUDIO)
-
La
solicitud/contratación y
activación de cualesquiera de los
servicios de alojamiento de
servidor y cualquiera de sus
opciones es presupone que el
cliente ha leído y aceptado las
presentes condiciones.
-
El servicio
implica el alojamiento por parte
de WEBSTUDIO de un servidor
propiedad del cliente en
instalaciones de WEBSTUDIO,
propias o arrendadas, así como la
conectividad de dicho servidor con
el tráfico contratado durante un
periodo mínimo de SEIS meses.
WEBSTUDIO se reserva el derecho a
modificar la ubicación física de
sus instalaciones y/o del servidor
en cualquier momento, previa
notificación al cliente con una
antelación mínima de 30 días.
-
El cliente
gestionará el servidor de forma
remota utilizando las herramientas
previstas a tal efecto.
-
El servidor
se encontrará en un local de
acceso restringido y acondicionado
al efecto, con temperatura
controlada y sistemas redundantes
de alimentación ininterrumpida.
-
WEBSTUDIO
supervisa la conectividad de los
servidores 24 horas al día, todos
los días del año.
-
El cliente
podrá solicitar que se le envíe su
servidor y el equipo de su
propiedad en cualquier momento.
Los gastos de transporte y envío
correrán por cuenta del cliente.
D u r a c i ó n d e l s e r v i
c i o
Las
presentes condiciones generales
entrarán en vigor el día de la fecha
de la firma Pedido y tendrán una
duración mínima de SEIS MESES a
contar desde la fecha efectiva de
entrada en servicio.
En
caso que el Cliente decidiera
finalizar alguno o todos los
Servicios objeto de las presentes
Condiciones Generales, antes del
plazo pactado, el Cliente deberá
pagar a WEBSTUDIO una cantidad
equivalente al importe de las
mensualidades que resten por pagar
hasta alcanzar el total
correspondiente a las seis
mensualidades.
Finalizado el periodo de duración
inicial de TRES meses, las presentes
Condiciones Generales se entenderán
automática y tácitamente
prorrogadas, por períodos sucesivos
de idéntica duración, salvo que
cualquiera de las partes manifieste
su voluntad de no renovarlo,
mediante preaviso escrito enviado a
la otra parte, con al menos 30 días
de antelación a la fecha de
vencimiento del plazo inicialmente
pactado o, en su caso, de cualquiera
de sus prórrogas.
No
obstante lo anterior, transcurridos
los seis meses de duración mínima,
cualquiera de las partes podrá dar
por finalizado unilateralmente el
presente contrato, con un preaviso
mínimo de 30 días, mediante
comunicación enviada por escrito a
la otra parte.
Igualmente, el Cliente se compromete
a pagar a WEBSTUDIO los costes,
gastos e inversiones en que ésta
haya incurrido por cuenta de aquél
incluidos, sin carácter limitativo,
los costes comerciales y
administrativos, en los siguientes
supuestos:
a)
Cancelación y/o modificación,
total o parcial, por el Cliente del
Pedido efectuado antes de la fecha
efectiva de entrada en servicio, con
una indemnización mínima de 300
EUROS.
b)
Por la cancelación y/o
modificación, total o parcial, por
el Cliente del Pedido efectuado, con
posterioridad a la fecha efectiva de
entrada en servicio, con una
indemnización mínima equivalente al
importe de las mensualidades que
resten por pagar hasta alcanzar el
total correspondiente a las seis
mensualidades.
C o n t e n i
d o s
-
WEBSTUDIO no será responsable en
ningún caso de los contenidos
alojados el/los servidor/res del
el cliente, ya sean los contenidos
propiedad del cliente o propiedad
de los clientes del cliente.
-
El cliente es
el único responsable del
contenido, uso y publicación de
las informaciones y comunicaciones
transmitidas mediante los
servicios contratados.
-
Cuando sea
necesario el uso de nombres de
usuario y contraseñas de acceso
para la utilización de todos o
alguno de los servicios, el
cliente se responsabiliza del
trato confidencial de los mismos,
de su utilización exclusiva por el
cliente y de un uso fraudulento de
los mismos por terceros como
consecuencia de la falta de
diligencia o de confidencialidad
en la custodia de los mismos por
el cliente.
-
Los servicios
contratados con deben ser
utilizados exclusivamente con
fines lícitos. Queda estrictamente
prohibido el uso de cualquiera de
los servicios contratados para
ejercer actividades contrarias a
la Ley.
-
No
permitimos ejecutar o implementar
servicios considerados como de
riesgo o potencialmente dañinos,
tales como servidores IRC, cuentas
shell y similares.
Entre otros no deberá utilizar el
servicio:
-
Para
enviar o difundir informaciones
falsas, difamatorias, nocivas,
ilícitas o que atenten contra la
dignidad humana o que incumplan o
violen obligaciones de
confidencialidad, privacidad,
protección de datos de carácter
personal, secretos comerciales,
derechos de propiedad industrial o
intelectual de terceros, derechos
de los consumidores y usuarios o
cualquier otro derecho.
-
De
modo que constituya una violación
o incumplimiento de los derechos
de cualquier persona o la
violación o infracción de
cualquier tipo de deber u
obligación legal ya sea
contractualmente,
extracontractualmente o de
cualquier modo.
-
En
contravención de las instrucciones
que WEBSTUDIO haya facilitado al
cliente en relación con la
utilización, instalación y/o
mantenimiento del servicio.
-
Para
recopilar o revelar información
sobre otras personas, incluidas
las direcciones de e-mail, sin su
consentimiento.
-
Para
enviar o introducir virus,
troyanos, gusanos o cualquier otro
programa informático hostil,
nocivo o perjudicial, realizar
spamming, pirateo informático,
bombing o cualesquiera otras
actuaciones que sean o puedan ser
perjudiciales para el servicio o
la red de WEBSTUDIO o de sus
proveedores de conectividad, de
los clientes de WEBSTUDIO o de
terceros.
-
De
modo que infrinja los derechos de
otra persona sobre las marcas
registradas o nombres de dominio..
S P A M y
e n v í o d e p u b l i c i d a
d n o s o l i c i t a d a
-
El cliente
se obliga a
no
transmitir SPAM, ni publicidad no
solicitada ni correo masivo
a
través de cualesquiera servicios
contratados con WEBSTUDIO o
mediante otros servicios de
envío de
mensajería electrónica o similar a
través de los que se publiciten
páginas web, sitios web o dominios
del cliente o de los clientes del
cliente alojados en los servicios
contratados.
.
-
En todo caso
consideraremos como responsable a
nuestro cliente. WEBSTUDIO no
tratará en ningún caso con los
clientes del cliente.
.
-
Ante un
incumplimiento de esta cláusula,
le comunicaremos tal hecho al
correo electrónico indicado al
solicitar su servidor dedicado
para que solucione la incidencia
en un plazo máximo de 24 horas y
desactive la/s cuenta/s de hosting
implicada/s en el SPAM y
hospedadas en su/s
servidor/servidores.
.
-
Ante
reiteradas violaciones de esta
cláusula o en caso de que
WEBSTUDIO determine que se ha
llevado a cabo una acción
deliberada y no fortuita de
SPAM, publicidad no solicitada,
envío de correo masivo o similar,
WEBSTUDIO se reserva el derecho a
la desactivación inmediata y sin
previo aviso del servidor causante
y a reclamar el pago de un importe
mínimo de 500 euros en
conceptos de gastos y perjuicios.
.
-
WEBSTUDIO se reserva igualmente el
derecho a desactivar o suspender
temporalmente el servidor del
cliente en caso de que el SPAM o
correo masivo provocado por el
mismo/ hacia el mismo perjudique
la integridad o rendimiento de la
red de WEBSTUDIO o de sus
proveedores.
S o p o r t
e t é c n i c o
-
El cliente es
el único responsable de
administrar y gestionar sus
equipos y/o los servicios
contratados.
-
Si el cliente
solicita a WEBSTUDIO la
instalación de software u
operaciones que deban ser
realizadas en el/los equipo/s del
cliente por parte de WEBSTUDIO, se
presupuestará y facturará aparte,
pudiendo WEBSTUDIO reservarse el
derecho a no realizar las
operaciones solicitadas si
considera que puede interferir en
la seguridad y/o correcto
funcionamiento de la
infraestructura de WEBSTUDIO o por
cualquier otro motivo.
-
El
cliente se dirigirá a nuestro
personal con la suficiente
cortesía y facilitará información,
cooperación, y acceso suficientes
para permitir a WEBSTUDIO cumplir
con sus compromisos.
D i r e c c i
o n e s I P
-
A la
activación del servicio, se
asignarán al cliente un número
determinado de direcciones IP que
podrá utilizar durante toda la
vigencia del contrato. El cliente
acepta que estas IP no son
propiedad suya y que puede
utilizarlas sólo como parte del
servicio contratado.
-
El cliente no
deberá utilizar o intentar
utilizar en su servidor
direcciones IP que no le hayan
sido asignadas explícitamente por
WEBSTUDIO
-
A petición
del cliente, WEBSTUDIO asignará al
servidor dedicado del cliente más
direcciones IP al precio ofertado
previa justificación aceptable de
su uso de conformidad con las
normas del RIPE.
-
Finalizado el servicio y/o
cancelado el contrato, el cliente
es responsable de
borrar/cancelar/dar de baja los
nombres de dominio registrados
como Host de DNSs ante los
registradores oportunos y/o
cambiar las direcciones IP
asignadas a los mismos. De no
hacerlo en un plazo máximo de 5
días desde la baja, cancelación o
finalización del contrato,
WEBSTUDIO cargará al cliente un
importe mínimo 180 euros mensuales
hasta el cliente haya realizado
los cambios necesarios para
liberar dichas direcciones IP en
todos los registradores en las que
las hubiere utilizado.
F a c t u r a
c i ó n
-
Los pagos
tienen lugar por anticipado entre
los días 1 y 5 de cada mes, con
carácter mensual, trimestral,
semestral o anual, según haya
optado el cliente al contratar el
servicio.
-
En caso de
impago, retraso en el pago,
devolución recibo domiciliado sin
atender o retrocesión, WEBSTUDIO
avisará al cliente de tal hecho.
Transcurridos un máximo de 72
horas desde el aviso sin que medie
el pago de los importes
pendientes, WEBSTUDIO se reserva
el derecho a a suspender temporal
o definitivamente el servicio
prestado. La desactivación,
cancelación o suspensión del
servicio por estos motivos no
exime al cliente del pago de los
importes pendientes.
En caso de reiterados retrasos en
los pagos, WEBSTUDIO se reserva el
derecho a solicitar al cliente una
fianza equivalente a una cuota
mensual.
-
WEBSTUDIO se
reserva el derecho a aplicar un
recargo mensual del 4 % ante mora
o retraso en el pago.
R e s p o n s
a b i l i d a d y G a r a n t í a
s
-
WEBSTUDIO se compromete a poner
todos los medios a su alcance para
prestar los Servicios Ofertados
con la debida diligencia,
utilizando personal que acredite
la debida experiencia,
cualificación y preparación en
cumplimiento de los procedimientos
internos de la propia WEBSTUDIO
-
En
caso de pérdida de disponibilidad
real del servicio de conectividad,
WEBSTUDIO reintegrará al cliente
los porcentajes de descuento sobre
la cuota mensual del servidor en
que falle la conectividad según la
tabla y fórmulas indicadas a
continuación.
Disponibilidad
del servicio
Descuento
98 % a 99 % -> 10 % descuento
96 % a 98 % -> 20 % descuento
90 % a 96 % -> 30 % descuento
menor de 96 % -> 100 % de
descuento
disp = 100 x (T - Tc) / T
donde:
disp = % de disponibilidad del
servicio
T = Tiempo total mensual
Tc = Tiempo con pérdida total de
conectividad, que será el tiempo
transcurrido
desde la apertura de la
incidencia por parte del cliente y
hasta la
restitución de la
conectividad del servidor
afectado.
"Disponibilidad de servicio" =
disponibilidad de conectividad
-
A
efectos del cálculo de la
Disponibilidad del Servicio, el
tiempo de duración de la
incidencia (Tc) se computará desde
que el cliente comunique la falta
de conectividad por escrito a
WEBSTUDIO y hasta el momento en
que WEBSTUDIO verifique la
restauración de la conectividad.
-
Esta
garantía es de aplicación
exclusiva a la conectividad del
servidor.
-
Esta
garantía no es de aplicación en
caso de falta de servicio
ocasionada por:
- fallos de hardware o software.
- errores de configuración por
parte del cliente o similares.
- caídas del
servidor del cliente derivadas de
un uso excesivo o erróneo de
los recursos del mismo o de los
recursos asignados al mismo,
ataques
externos, fallos de hardware o
software y similares.
- mantenimiento programado que
haya sido avisado previamente vía
email
o a través de la web
http://www.WEBSTUDIO
- trabajos realizados en el
servidor del cliente por parte del
cliente
- trabajos realizados en el
servidor del cliente por parte de
WEBSTUDIO
encargados por el cliente
- circunstancias ajenas al control
de WEBSTUDIO, incluyendo, sin
limitación, las motivadas por
causas de fuerza mayor. Se
consideran fuera
del control de WEBSTUDIO, entre
otros, los siguientes elementos
o recursos:
- el sistema
informático del usuario/s
- software de
navegación o de conexión y
accesorios
- virus, troyanos,
gusanos o cualquier otro programa
informático
hostil, nocivo o perjudicial,
- red telefónica
conmutada, RDSI, frame relay,
cable, satélite
y cualquier otra
infraestructura de transporte o
telecomunicaciones (incluida la
propagación de DNS)
-
Esta
garantía no es de aplicación en
caso de que el cliente haya
incumplido alguna de las cláusulas
de las presentes condiciones en
base a cuyo incumplimiento
WEBSTUDIO haya decidido
desactivar/ suspender/ desconectar
el servicio contratado por el
cliente mediando aviso, previo o
no, según la urgencia y gravedad.
-
Para
obtener la compensación, el
cliente deberá solicitarla por
escrito a WEBSTUDIO transcurridas
un máximo de 72 horas naturales
desde que se haya cerrado la
incidencia indicando: IP del
dominio afectado, fecha, hora de
apertura de la incidencia y toda
aquella documentación que sea
solicitada por WEBSTUDIO
-
La
compensación se realizará en la
facturación siguiente a la
solicitud y aprobación de la misma
por parte de WEBSTUDIO
-
Las
compensaciones no son acumulativas
de un mes a otro.
No
obstante lo anterior, el Cliente
acepta que WEBSTUDIO no puede
garantizar el uso ininterrumpido de
los Servicios, especialmente
teniendo en cuenta que WEBSTUDIO
debe llevar a cabo tareas rutinarias
de mantenimiento, reparaciones,
reconfiguraciones, actualizaciones
y/o mejoras de los Servicios y en
atención al hecho de que Internet es
una red mundial descentralizada de
sistemas informáticos, sobre la cual
WEBSTUDIO no tiene el control
absoluto.
El
Cliente es el único responsable de:
i.
El contenido, uso y
publicación de las informaciones y
comunicaciones transmitidas mediante
los Servicios.
ii.
Pérdidas o daños que afecten
a datos o archivos almacenados,
transmitidos o utilizados en
relación con el Servicio o la red de
WEBSTUDIO.
iii.
Violación o incumplimiento
por su parte de cualquier norma que
sea aplicable en relación con la
utilización del Servicio,
incluyendo, entre otras, las
disposiciones y códigos de
autorregulación en materia de
protección de datos, protección de
los consumidores y usuarios,
derechos de propiedad industrial o
intelectual, contenidos nocivos e
ilícitos por Internet o competencia
desleal, vigentes en cada momento.
iv.
Cuando sea necesario el uso
de nombres de usuario y contraseñas
de acceso para la utilización de
todos o alguno de los Servicios, el
Cliente se responsabiliza del trato
confidencial de los mismos, de su
utilización exclusiva por el Cliente
y de un uso fraudulento de los
mismos por terceros como
consecuencia de la falta de
diligencia o de confidencialidad en
la custodia de los mismos por el
Cliente.
El
Cliente es responsable ante
WEBSTUDIO y se compromete a
indemnizarle por todos los daños y
perjuicios, intereses y denuncias en
las que esta última pudiera verse
afectada por una demanda o
reclamación de un tercero,
interpuesta como consecuencia de una
infracción del Cliente de las
obligaciones que dimanan del
presente contrato y en general, dada
la condición de intermediario de
WEBSTUDIO, de cualquier otra que no
sea consecuencia directa de un
incumplimiento de WEBSTUDIO de sus
compromisos legales o contractuales.
WEBSTUDIO se compromete a realizar
sus mejores esfuerzos, en el
ejercicio de sus funciones, para
asegurar el buen funcionamiento de
los Servicios pero no será
responsable de circunstancias o
eventos que se encuentren fuera de
su control, tales como el caso
fortuito o fuerza mayor.
Serán
considerados como casos de fuerza
mayor o caso fortuito, sin carácter
limitativo, el retraso, fallo,
suspensión o interrupción de los
Servicios como consecuencia de las
restricciones de energía, bloqueo de
las telecomunicaciones o de la red
Internet, acciones u omisiones de
terceras personas, operadores de
telecomunicaciones o compañías de
servicios, suministro o transportes
o cualesquiera otras causas o
circunstancias independientes de la
voluntad de WEBSTUDIO que impida la
ejecución normal del presente
contrato.
-
WEBSTUDIO no
puede en modo alguno
responsabilizarse de fallos en el
servicio como consecuencia de
caídas del servidor del cliente
derivados de un uso excesivo o
erróneo de los recursos del mismo
o de los recursos asignados al
mismo, ataques externos o de
terceras personas, fallos del
software o similares. El cliente
es responsable de administrar
correctamente su servidor.
-
En todo caso,
y si quedase probada una actuación
negligente por parte de WEBSTUDIO,
la responsabilidad de WEBSTUDIO
queda limitada a la devolución de
los importes pagados
correspondientes a la parte
proporcional del periodo no
consumido.
P r o t e c c
i ó n d e d a t o s
-
El cliente se
compromete a respetar y cumplir
sus obligaciones de que emanen de
las Leyes de Protección de Datos,
conforme a la Ley orgánica 15/1999
de 13 de Diciembre, de Protección
de Datos de Carácter personal, el
Real Decreto 994/1999 de 11 de
junio y cualesquiera otras
disposiciones que sean aplicables
en cada momento a las presentes
Condiciones así como a los
Servicios prestados. El Cliente,
en su condición de responsable del
fichero, indemnizará a WEBSTUDIO
por cualquier pérdida, daños y
perjuicios, intereses, sanciones o
indemnizaciones que WEBSTUDIO se
vea obligado a satisfacer, pueda
sufrir o en los que pueda incurrir
como consecuencia de un
incumplimiento por parte del
cliente de las obligaciones de
dimanan de la presente Cláusula
y/o del incumplimiento por su
parte de las disposiciones
vigentes en cada momento, en
materia de Protección de Datos.
-
El Cliente
autoriza y acepta que WEBSTUDIO
podrá introducir sus datos
personales, su nombre y demás
detalles incluidos en el
Formulario de Pedido, en un
directorio fichero informático,
cuyo responsable y titular es
WEBSTUDIO, para uso interno y con
la finalidad de facilitar a
WEBSTUDIO la prestación de los
servicios, salvo que el cliente dé
instrucciones concretas por
escrito al contrario, entendiendo
que la cumplimentación del citado
Formulario implica su
consentimiento para llevar a cabo
dicho tratamiento. La persona
física que consta en el Formulario
de Pedido tiene la posibilidad de
ejercitar sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y
oposición, en relación con sus
datos personales, dirigiendo un
escrito a WEBSTUDIO
C a n c e l a
c i ó n d e l s e r v i c i o
-
Salvo acuerdo
en contrario, el contrato mínimo
es de 6 (seis) meses
automáticamente prorrogables. Toda
cancelación deberá solicitarse por
escrito con una antelación mínima
de 30 días a la expiración
del contrato.
-
WEBSTUDIO
se reserva el derecho a denegar o
interrumpir los servicios
contratados por el cliente si el
cliente incurre en cualquier
conducta o actividad que WEBSTUDIO
considere que viola alguno de los
términos, normas y condiciones
expuestas mediando
o no comunicación por escrito y
sin perjuicio de la facultad de
WEBSTUDIO de resolver el contrato
de servicio en caso de
incumplimiento por el cliente de
las presentes condiciones, sin que
ello exima al cliente del pago de
los importes adeudados en el
momento de la suspensión,
interrupción y/o cancelación de
los servicios prestados.
-
En el
eventual caso de que WEBSTUDIO
cancelase o suspendiese el
servicio contratado sin que el
cliente haya violado alguna de las
presentes condiciones, WEBSTUDIO
reintegrará al cliente los
importes pagados correspondientes
a la parte proporcional del
periodo no consumido.
-
En
todo caso, WEBSTUDIO no se
responsabiliza de las
consecuencias que pudieran
resultar como consecuencia de la
desactivación o suspensión
temporal o definitiva de los
servicios prestados.
M o d i f i c
a c i o n e s y N u l i d a d
-
WEBSTUDIO se
reserva el derecho a modificar las
presentes condiciones en cualquier
momento con el fin de
adaptarlas a la legislación
vigente en cada momento, a la
evolución de la tecnología, evitar
usos ilícitos o fraudulentos del
Servicio, ofrecer productos y
servicios de calidad y adaptarlas
a las obligaciones técnicas
contraídas con terceros y que
resulten esenciales para la
prestación de Los Servicios. Las
nuevas condiciones se entenderán
plenamente vigentes entre las
partes y sustituyendo a las
anteriores si el Cliente continúa
utilizando el servicio contratado
o no manifiesta su oposición a las
mismas mediante notificación
enviada por escrito a WEBSTUDIO en
los siguientes 15 días a la fecha
de publicación de las condiciones
en el sitio web http://www.webstudio.es
-
WEBSTUDIO se reserva asimismo el
derecho a modificar, en cualquier
modo, las características de sus
servicios, siempre en desarrollo y
beneficio del propio servicio,
mediante aviso a través de http://www.webstudio.es.
WEBSTUDIO realizará estas
modificaciones siempre que
supongan un beneficio no sólo del
desarrollo de nuevas tecnologías,
sino también del funcionamiento de
la empresa y del servicio
ofrecido.
-
Si
cualquier estipulación de este
Contrato fuere declarada nula o
sin efecto, total o parcialmente,
por cualquier tribunal o autoridad
competente, las restantes
estipulaciones conservarán su
validez, salvo que las partes
acuerden mutuamente la terminación
del contrato.
F u e r o
-
La partes
(por un lado el cliente y, por
otra, WEBSTUDIO) se someten,
con entera renuncia a
cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, a los juzgados y
tribunales de Durango (Vizcaya),
España
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