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CONTRATO
SERVICIOS DE STREAMING
/ CONDICIONES GENERALES APLICABLES A
LOS SERVICIOS DE STREAMING
WebStudio es
una marca registrada propiedad de
ADW Europe, S.L, con CIF B95004248,
cuyos servicios son ofertados -
entre otros - a través de http://www.webstudio.net
y http://www.webstudio.es
En adelante se
hará referencia a la persona que
contrata cualquiera de los servicios
de WebStudio como "El abonado".
La contratación de cualesquiera
servicios prestados por WebStudio® indicados
a continuación presupone la
aceptación de las presentes
condiciones:
 |
Todos los servicios de Streaming
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1. CONTENIDO
Los servicios contratados con
WebStudio deben ser utilizados
exclusivamente con fines lícitos.
Queda estrictamente prohibido el uso
de cualquiera de los servicios
contratados con WebStudio que violen
cualquier Ley local, autonómica,
nacional o internacional.
Queda absolutamente prohibido la
utilización de los servicios
contratados para:
·
Restringir o impedir el uso de
internet a cualquier otro usuario.
·
Divulgar o transmitir información
ilegal, abusiva, difamatoria,
obscena, racista, ofensiva,
pornográfica
o cualquier otro tipo de información
susceptible de objeción, ya sea a
través de fotografías, textos,
banners publicitarios o enlaces a
páginas externas, así como
publicar, transmitir, reproducir,
distribuir o explotar cualquier
información o software que contenga
virus o cualquier otro componente
dañino, software u otro material
pirateado, infringir derechos de
propiedad intelectual, publicar o
facilitar material o acceso a
recursos sobre hacking, cracking,
o cualquier otra información que
WebStudio considere susceptible, aún
potencialmente, de comprometer la
seguridad y/o integridad de
cualquier sistema.
. Violar
cualquier legislación Local,
autonómica, nacional o internacional
conlleva la suspensión de los
servicios y la comunicación
inmediata a las autoridades
competentes.
2. RESPONSABILIDADES, GARANTÍAS
Y CAUDAL GARANTIZADO
WebStudio se compromete a prestar
los Servicios Ofertados con la
debida diligencia, utilizando
personal que acredite la debida
experiencia, cualificación y
preparación en el cumplimiento de
los procedimientos internos de la
propia WebStudio.
No obstante, debido a la posibilidad
de problemas propios de la red
Internet y otras contingencias
imprevisibles y de fuerza mayor,
WebStudio no puede garantizar al
100% que la disponibilidad del
servicio será continua e
ininterrumpida durante el periodo de
vigencia del contrato y por lo tanto
no puede aceptar responsabilidades
derivadas de pérdidas de datos,
interrupción de negocio o
cualesquiera otros perjuicios
producidos por el funcionamiento de
los servicios contratados a
excepción del compromiso de
devolución en el plazo de
garantía.
Serán considerados como casos de
fuerza mayor o caso fortuito, sin
carácter limitativo, el retraso,
fallo, suspensión o interrupción de
los Servicios como consecuencia de
las restricciones de energía,
bloqueo de las telecomunicaciones o
de la red Internet, acciones u
omisiones de terceras personas,
operadores de telecomunicaciones o
compañías de servicios, suministro o
transportes o cualesquiera otras
causas o circunstancias
independientes de la voluntad de
WEBSTUDIO que impida la prestación
normal de los Servicios contratados.
WebStudio realiza periódicamente
copias de seguridad de sus
discos duros. No obstante, en caso
de borrado accidental y debido a
contingencias imprevisibles y de
fuerza mayor es posible que no pueda
garantizarse su reposición total.
El abonado es el único responsable
de guardar por su cuenta una copia
de seguridad de sus archivos con el
fin de reponer éstos si fuese
necesario.
WebStudio no será responsable en
ningún caso de la información o
archivos que el abonado almacene en
los servidores de WebStudio.
WEBSTUDIO no garantiza que los
Servicios sean útiles para la
realización de ninguna actividad en
particular, ni la infalibilidad de
los Servicios y, en particular,
aunque no de modo exclusivo, que los
Clientes puedan efectivamente
acceder a los distintos sitios
existentes en Internet a través de
los Servicios, transmitir, difundir,
almacenar o poner a disposición de
terceros Contenidos a través de los
Servicios, o recibir, obtener o
acceder a Contenidos a través de los
Servicios.
WEBSTUDIO EXCLUYE TODA
RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE
PUDIERAN DEBERSE A LA DEFRAUDACIÓN
DE LA UTILIDAD QUE LOS CLIENTES
HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR A LOS
SERVICIOS Y A LA FALTA DE
INFALIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y, EN
PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO
EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO
A LOS DISTINTOS SITIOS EXISTENTES EN
INTERNET A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS,
EN LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN,
ALMACENAMIENTO O PUESTA A
DISPOSICIÓN DE TERCEROS DE
CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS
O EN LA RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O
ACCESO A CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS
SERVICIOS PRESTADOS.
WEBSTUDIO no garantiza la privacidad
y la seguridad en la utilización de
los Servicios por parte de los
Clientes y, en particular, no
garantiza que terceros no
autorizados no puedan tener
conocimiento de la clase,
condiciones, características y
circunstancias del uso de Internet
que puedan hacer los Clientes o que
no puedan acceder y, en su caso,
interceptar, eliminar, alterar,
modificar o manipular de cualquier
modo los Contenidos y comunicaciones
de toda clase que los Clientes
transmitan, difundan, almacenen,
pongan a disposición, reciban,
obtengan o accedan a través de los
Servicios.
WEBSTUDIO EXCLUYE TODA
RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA
QUE PUEDAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO
QUE PUEDAN TENER LOS TERCEROS DE LA
CLASE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS
Y CIRCUNSTANCIAS DEL USO DE INTERNET
QUE PUEDAN HACER LOS CLIENTES O QUE
PUEDAN DEBERSE AL ACCESO Y, EN SU
CASO, A LA INTERCEPTACIÓN,
ELIMINACIÓN, ALTERACIÓN,
MODIFICACIÓN O MANIPULACIÓN DE
CUALQUIER MODO DE LOS CONTENIDOS Y
COMUNICACIONES DE TODA CLASE QUE LOS
CLIENTES TRANSMITAN, DIFUNDAN,
ALMACENEN, PONGAN A DISPOSICIÓN,
RECIBAN, OBTENGAN O ACCEDAN A TRAVÉS
DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.
WEBSTUDIO no garantiza que el
Cliente u otros Clientes accedan a
y/o utilicen los Servicios de
conformidad con lo dispuesto en las
Condiciones o, en su caso, con las
condiciones particulares que puedan
resultar de aplicación.
WEBSTUDIO EXCLUYE CUALQUIER
RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE
PUDIERAN DEBERSE AL ACCESO A Y LA
UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS POR EL
CLIENTE EN CONTRA DE LO DISPUESTO EN
LAS PRESENTES CONDICIONES.
-
En caso de pérdida de disponibilidad real del
servicio de conectividad,
WEBSTUDIO reintegrará al cliente
los porcentajes de descuento sobre
las cuotas abonadas del servicio
para el que falle la conectividad
según la tabla y fórmulas
indicadas a continuación.
Disponibilidad
del servicio
Descuento
98 % a 99 % -> 10 % descuento
96 % a 98 % -> 20 % descuento
90 % a 96 % -> 30 % descuento
menor de 96 % -> 100 % de
descuento
disp = 100 x (T - Tc) / T
donde:
disp = % de disponibilidad del
servicio
T = Tiempo total mensual
Tc = Tiempo con pérdida total de
conectividad, que será el tiempo
transcurrido
desde la apertura de la
incidencia por parte del cliente y
hasta la
restitución de la
conectividad del servidor
afectado.
"Disponibilidad de servicio" =
disponibilidad de conectividad
-
A efectos del cálculo de la Disponibilidad del
Servicio, el tiempo de duración de
la incidencia (Tc) se computará
desde que el cliente comunique la
falta de conectividad por escrito
a WEBSTUDIO y hasta el momento en
que WEBSTUDIO verifique la
restauración de la conectividad.
-
La garantía de disponibilidad de servicio de
aplicación exclusiva a la
conectividad.
-
La garantía de disponibilidad de
servicio no es de aplicación en
caso de falta de servicio
ocasionada por:
- fallos de hardware o software.
- errores de configuración por
parte del cliente o similares.
-
caídas del servidor del cliente
derivadas de un uso excesivo o
erróneo de
los recursos del mismo o de los
recursos asignados al mismo,
ataques
externos, fallos de hardware o
software y similares.
- mantenimiento programado que
haya sido avisado previamente vía
email
o a través de la web o del
centro de soporte http://soporte.webstudio.es
- trabajos realizados en el
servidor del cliente por parte del
cliente
- trabajos realizados en el
servidor del cliente por parte de
WEBSTUDIO
encargados por el cliente
- circunstancias ajenas al control
de WEBSTUDIO, incluyendo, sin
limitación, las motivadas por
causas de fuerza mayor. Se
consideran fuera
del control de WEBSTUDIO, entre
otros, los siguientes elementos
o recursos:
- el sistema
informático del usuario/s
- software de
navegación o de conexión y
accesorios
- virus,
troyanos, gusanos o cualquier otro
programa
informático
hostil, nocivo o perjudicial,
- red telefónica
conmutada, RDSI, frame relay,
cable, satélite
y cualquier otra
infraestructura de transporte o
telecomunicaciones (incluida la
propagación de DNS)
-
La garantía de disponibilidad de servicio no es
de aplicación en caso de que el
cliente haya incumplido alguna de
las cláusulas de las presentes
condiciones en base a cuyo
incumplimiento WEBSTUDIO haya
decidido desactivar/ suspender/
desconectar el servidor dedicado
contratado por el cliente mediando
aviso, previo o no, según la
urgencia y gravedad.
·
Para obtener la compensación, el
cliente deberá solicitarla por
escrito a WEBSTUDIO transcurridas un
máximo de 72 horas naturales desde
que se haya cerrado la incidencia
indicando: IP del servicio afectado,
fecha, hora de apertura de la
incidencia y toda aquella
documentación que sea solicitada por
WEBSTUDIO
·
La compensación se realizará en la
facturación siguiente a la solicitud
y aprobación de la misma por parte
de WEBSTUDIO
No obstante lo anterior, el Cliente
acepta que WEBSTUDIO no puede
garantizar el uso ininterrumpido de
los Servicios, especialmente
teniendo en cuenta que WEBSTUDIO
debe llevar a cabo tareas rutinarias
de mantenimiento, reparaciones,
reconfiguraciones, actualizaciones
y/o mejoras de los Servicios y en
atención al hecho de que Internet es
una red mundial descentralizada de
sistemas informáticos, sobre la cual
WEBSTUDIO no tiene el control
absoluto.
WEBSTUDIO se reserva el derecho a
desactivar o suspender temporalmente
el servidor del cliente en caso de
que perjudique la integridad,
rendimiento o seguridad de la red de
WEBSTUDIO o de sus proveedores,
mediando aviso que podrá ser previo
o no según la urgencia y gravedad.
El Cliente es el único responsable
de:
i. El
contenido, uso y publicación de las
informaciones y comunicaciones
transmitidas mediante los Servicios.
ii. Pérdidas o
daños que afecten a datos o archivos
almacenados, transmitidos o
utilizados en relación con el
Servicio o la red de WEBSTUDIO
iii. Violación o
incumplimiento por su parte de
cualquier norma que sea aplicable en
relación con la utilización del
Servicio, incluyendo, entre otras,
las disposiciones y códigos de
autorregulación en materia de
protección de datos, protección de
los consumidores y usuarios,
derechos de propiedad industrial o
intelectual, contenidos nocivos e
ilícitos por Internet o competencia
desleal, vigentes en cada momento.
iv. Cuando sea
necesario el uso de nombres de
usuario y contraseñas de acceso para
la utilización de todos o alguno de
los Servicios, el Cliente se
responsabiliza del trato
confidencial de los mismos, de su
utilización exclusiva por el Cliente
y de un uso fraudulento de los
mismos por terceros como
consecuencia de la falta de
diligencia o de confidencialidad en
la custodia de los mismos por el
Cliente.
El Cliente es responsable ante
WEBSTUDIO y se compromete a
indemnizarle por todos los daños y
perjuicios, intereses y denuncias en
las que esta última pudiera verse
afectada por una demanda o
reclamación de un tercero
interpuesta como consecuencia de una
infracción del Cliente de las
obligaciones que dimanan del
presente contrato y en general, dada
la condición de intermediario de
WEBSTUDIO, de cualquier otra que no
sea consecuencia directa de un
incumplimiento de WEBSTUDIO de sus
compromisos legales o contractuales.
WEBSTUDIO se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, en el ejercicio de sus
funciones, para asegurar el buen
funcionamiento de los Servicios pero
no será responsable de
circunstancias o eventos que se
encuentren fuera de su control,
tales como el caso fortuito o fuerza
mayor.
-
Serán considerados como casos de fuerza mayor o
caso fortuito, sin carácter
limitativo, el retraso, fallo,
suspensión o interrupción de los
Servicios como consecuencia de las
restricciones de energía, bloqueo
de las telecomunicaciones o de la
red Internet, acciones u omisiones
de terceras personas, operadores
de telecomunicaciones o compañías
de servicios, suministro o
transportes o cualesquiera otras
causas o circunstancias
independientes de la voluntad de
WEBSTUDIO que impida la ejecución
normal del presente contrato.
.
En todo caso y si quedase demostrado
que WEBSTUDIO ha incumplido sus
obligaciones de forma negligente, la
responsabilidad de WEBSTUDIO queda
limitada a la devolución de los
importes pagados correspondientes a
la parte proporcional del periodo no
consumido.
3. DATOS PERSONALES E
IDENTIFICATIVOS
El abonado declara ser la persona
legal responsable del uso del
servicio contratado. El abonado se
obliga a proporcionar a WebStudio su
nombre completo, dirección postal,
dirección de correo electrónico y nº
de teléfono de contacto y a
mantenernos informados
de cualquier cambio producido al
respecto.
Por su parte WebStudio se
compromete a no distribuir, vender o
facilitar a terceras personas la
información disponible sobre sus
clientes,
salvo previa autorización expresa
por parte del cliente.
4. SEGURIDAD
El Cliente se compromete a hacer un
uso diligente de las Claves de
Acceso y a mantener en secreto sus
Claves de Acceso.
El Cliente se compromete a comunicar
a WEBSTUDIO la pérdida o robo de las
Claves de Acceso en el menor plazo
de tiempo posible, con el fin de que
WEBSTUDIO desactive dichas Claves de
Acceso. En todo caso, el Cliente
responderá de los gastos
correspondientes a la utilización de
los Servicios por cualquier tercero
que emplee las Claves de Acceso del
Cliente hasta el momento en que, en
su caso, el Cliente haya solicitado
a WEBSTUDIO la desactivación de las
Claves de Acceso. Por excepción a lo
anterior, el Cliente no responderá
de los gastos ocasionados a
WebStudio derivados de la
utilización de los Servicios por un
tercero que emplee Claves de Acceso
del Cliente cuando dicho empleo se
deba a un error administrativo o de
gestión de WEBSTUDIO o a otra razón
que sea imputable exclusivamente a
WEBSTUDIO.
5.
SPAM
Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA
El abonado se obliga a no
transmitir publicidad no solicitada
a través del correo electrónico
o cualquier otro medio en Internet
publicitando cualesquiera servicios
hospedados por WebStudio, ya sea a
través de servicios contratados con
WebStudio o a través de cualquier
otro proveedor de servicios. El
incumplimiento de este punto
conlleva la suspensión inmediata y
sin previo aviso de los servicios
contratados.
El envío de correo masivo o
difusión masiva de mensajes, envío
continuo de un número elevado de
mensajes queda así mismo
prohibido. Desde el momento en
que WebStudio detecte que dichas
actividades perjudican el correcto
funcionamiento de los servicios y/o
provoquen retrasos en las entregas
de correo de los demás usuarios de
los sistemas, WebStudio adoptará las
medidas que considere necesaria, ya
sea bloqueando direcciones IP,
dominios, usuarios u otras medidas,
pudiendo incluso procederse a la
suspensión inmediata y sin previo
aviso de todos los servicios
contratados.
6.
SCRIPTS, APLICACIONES PHP, ASP,
MySQL
En las cuentas de hosting asociadas
al servicio de streaming y que
dispongan de su propio directorio
cgi-bin, el abonado puede instalar y
ejecutar los scripts que considere
oportunos así como aplicaciones
desarrolladas en PHP, ASP y otros
lenguajes de programación incluidos
en la cuenta contratada. No
obstante, WebStudio se reserva el
derecho de desactivar cualquier
script o software instalado por el
abonado que afecte al normal
funcionamiento de los servidores y/o
a otros usuarios.
La utilización de su cuenta para
proporcionar servicios de
contadores, intercambios de banners
u otros servicios cgi/php/asp a un
gran número de personas deberá
ser sometida a conformidad previa
por parte de WebStudio.
La utilización abusiva de MySQL y
PHP ó ASP ó Perl tales como
conexiones persistentes, bucles y
similares pueden hacer inviable el
funcionamiento de su página web en
un servidor compartido. WebStudio se
reserva el derecho a desactivar sin
previo aviso las cuentas de hosting
causantes de dichos problemas con la
finalidad de garantizar una máxima
calidad de servicio al conjunto de
cuentas hospedadas en el mismo
servidor.
Por motivos de seguridad no
permitimos ejecutar IRC en nuestros
servidores.
7.
PROTECCIÓN DE DATOS
El cliente se compromete a respetar
y cumplir sus obligaciones de que
emanen de las Leyes de Protección de
Datos, conforme a la Ley orgánica
15/1999 de 13 de Diciembre, de
Protección de Datos de Carácter
personal, el Real Decreto 994/1999
de 11 de junio y cualesquiera otras
disposiciones que sean aplicables en
cada momento a las presentes
Condiciones así como a los Servicios
prestados. El Cliente, en su
condición de responsable del
fichero, indemnizará a WEBSTUDIO por
cualquier pérdida, daños y
perjuicios, intereses, sanciones o
indemnizaciones que WEBSTUDIO se vea
obligado a satisfacer, pueda sufrir
o en los que pueda incurrir como
consecuencia de un incumplimiento
por parte del cliente de las
obligaciones de dimanan de la
presente Cláusula y/o del
incumplimiento por su parte de las
disposiciones vigentes en cada
momento, en materia de Protección de
Datos.
El Cliente autoriza y acepta que
WEBSTUDIO podrá introducir sus datos
personales, su nombre y demás
detalles en un directorio fichero
informático, cuyo responsable y
titular es WEBSTUDIO, para uso
interno y con la finalidad de
facilitar a WEBSTUDIO la prestación
de los servicios, salvo que el
cliente dé instrucciones concretas
por escrito al contrario
8. FACTURACIÓN, PRECIOS, IMPAGOS Y
DEVOLUCIONES
Los servicios contratados se
renuevan automáticamente según la
periodicidad contratada (mensual,
trimestral, semestral o anual)
El pago de todos los servicios será
por anticipado,
siendo
obligación del cliente asegurarse de
que su cuenta disponga de fondos
suficientes para evitar
devoluciones.
En caso de
impago
o retraso en el pago, WebStudio
se reserva el derecho a suspender
temporalmente los servicios
prestados al abonado con o sin
previo aviso. Transcurridos un
máximo de 15 días desde la
suspensión temporal, WebStudio
dará por cancelado todo
servicio contratado y procederá al
borrado definitivo de todo archivo
del abonado existente en sus
servidores.
En caso de cargo bancario
domiciliado devuelto impagado en
el que su banco indique como motivo
de la devolución el código 5 (por
orden del cliente) y 6
(Disconformidad con el importe),
WebStudio se reserva el derecho a
suspender temporalmente los
servicios prestados al cliente
con o sin previo aviso hasta que
medio el pago de los importes
adeudados
WEBSTUDIO no
se responsabiliza de las
consecuencias que pudieran resultar
a raiz de la desactivación o
suspensión temporal o definitiva de
los servicios prestados debido a un
impago, retraso en el pago,
devolución de recibos bancarios o
retrotracciones de cargos en
tarjetas de crédito.
WebStudio se reserva el derecho a
solicitar una fianza equivalente a
una cuota periódica en caso de
reiterados impagos.
En cualquier caso, WebStudio se
reserva el derecho a reclamar el
pago de los importes pendientes de
pago por las vías que estime
oportuno.
9.
DURACIÓN, CANCELACIÓN, DENEGACIÓN Y
DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO
La duración mínima del contrato de
servicios es de 1 año, salvo
indicación en contrario en el pedido
del servicio.
Cualquiera de las partes - el
abonado o WebStudio - podrá dar por
cancelado el presente contrato de
servicios con una antelación mínima
de 30 días naturales,
comunicándolo por escrito a la otra
parte, vía email, Fax o carta.
WebStudio no reintegrará importe
alguno en caso de solicitud de baja
inmediata del servicio por parte del
cliente antes del vencimiento del
periodo durante el que se ha
contratado el servicio.
WebStudio se reserva el derecho a
denegar o interrumpir los servicios
contratados por el abonado con o sin
notificación previa si el abonado
incurre en cualquier conducta o
actividad que WebStudio considere
que viola alguno de los términos,
normas y condiciones expuestas, o
por causas que WebStudio considere
que suponen un riesgo para la
seguridad e integridad de sus
sistemas o de sistemas de terceros,
así como en los casos de impago o
retraso en el pago expuestos en el
punto 8, no responsabilizándose
WebStudio de las consecuencias que
pudieran resultar.
El cliente se dirigirá a nuestro
personal con la suficiente cortesía
y facilitará información,
cooperación e información necesarias
para permitir a WebStudio.es cumplir
con sus compromisos.
10.
CONFIDENCIALIDAD
WebStudio mantendrá la
confidencialidad y la seguridad de
la información facilitada por el
ABONADO para el cobro del servicio,
tal como se describe en la Ley de
Protección de Datos.
WebStudio se compromete a no ceder
ni vender a terceros la información
sobre el Abonado.
El Abonado es consciente de que
WebStudio podrá utilizar sus datos
de contacto (dirección postal, email,
teléfono) para notificarle cambios
de precios, nuevos servicios o
cambios en las características de
los productos y servicios ofertados
por ADW Europe, S.L.
11.
MODIFICACIONES
WebStudio se reserva el derecho a
introducir modificaciones en las
características y precios de los
servicios ofertados.
12. FUERO
La partes (por un lado el abonado y,
por otra, ADW Europe, S.L.) se
someten, con entera renuncia a
cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, a los juzgados y
tribunales de Durango (Vizcaya),
España.
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